Часто задаваемые вопросы

В1: Вы производитель или торговая компания?

A: Мы являемся сертифицированным производителем с собственными возможностями, включая проектирование продукции, обработку поверхности (покраску) и полный комплекс услуг по сборке.

В2: Можно ли изготовить продукцию по индивидуальному заказу в соответствии с нашими требованиями?

О: Безусловно. Как производитель, мы специализируемся на предоставлении индивидуальных решений, включая корректировку размеров, совместимость интерфейсов и функциональные модификации для удовлетворения уникальных потребностей конкретного применения.

В3: Каковы ваши стандартные сроки выполнения заказа?

A: В пределах 50 единиц: 1 неделя

100 единиц и более: 15 рабочих дней

200 единиц и более: 25 рабочих дней

Индивидуальные решения могут потребовать дополнительного времени, о чем будет сообщено заранее.

В4: Каков ваш минимальный объем заказа и можете ли вы выполнять пробные заказы небольшими партиями?

О: Наш стандартный минимальный заказ — 1 единица для ознакомительных целей. Мы активно поддерживаем небольшие пробные заказы, чтобы помочь клиентам проверить качество и совместимость продукции перед окончательной реализацией.

В5: Как вы обеспечиваете контроль качества в процессе производства?

О: Мы внедряем строгую систему внутреннего контроля качества (IQC), контроля качества продукции (IPQC) и контроля качества продукции (OQC) с полным контролем качества. Ключевые компоненты отслеживаются, и каждый критический этап производства должен проходить контроль качества.

В6: Какие сертификаты имеют ваша продукция и компания?

A: Мы сертифицированы по стандарту ISO 9001:2015. Наша продукция также соответствует международным стандартам безопасности и электромагнитной совместимости, а также имеет сертификат CE. Наличие других сертификатов обсуждается в зависимости от требований рынка.

В7: Предоставляете ли вы образцы по предзаказу? Какова их доступность?

О: Да, мы предоставляем образцы для проверки качества. Обработка всех запросов на образцы занимает 3–5 рабочих дней. Доступно как для товаров со склада, так и для товаров, изготовленных на заказ.

В8: Как вы поступаете с дефектной продукцией?

A: Мы предлагаем 12-месячную гарантию с заменой/возвратом денег в случае производственных дефектов, что подтверждается нашей системой отслеживания.

В9: Каковы ваши условия оплаты?

A: Стандартные условия: 50% предоплата при заказе, 50% перед отправкой. Для постоянных партнёров мы предлагаем более гибкие условия.

В10: Из каких портов осуществляется отправка?

A: В первую очередь порты Шанхая/Нинбо с возможностью авиаперевозок из шанхайского аэропорта Пудун.

В11: Предоставляете ли вы руководства по установке или обучение по обслуживанию?

A: Мы предоставляем подробные руководства с видеоруководствами QR, а также дополнительную удаленную помощь.

В12: Предоставляете ли вы запасные части и долгосрочную техническую поддержку?

О: Да, мы гарантируем поставку основных запасных частей в течение 5 лет. Наша служба технической поддержки доступна для удаленной помощи и консультаций в течение всего срока службы.

В13: Где находится ваша компания?

A: Наша производственная база расположена в городе Хайань, провинция Цзянсу, Китай — ключевом промышленном центре Восточного Китая.